近年來，首都機場立足“中國第一國門”的地理優勢，充分發揮文化窗口的積極作用。2017年5月30日，首都機場首次開展了端午節“家國天下 端午安康”文化互動活動。該活動通過首都機場微博、微信進行了廣泛宣傳。同時，首都機場還深度挖掘中國傳統節日精髓以及中國傳統文化內涵，結合首都機場特點，陸續開展了“情滿七夕•禮在國門”“漫話國門•漫游北京”“情系中秋•國門有禮”“孝老敬老•禮在重陽”“錦繡新春•國門禮韻”“雅韻佳人•魅力國門”“非遺之美•古韻國門”等旅客喜聞樂見的活動，并收到了良好的文化傳播效果。從此，在抵離首都機場的旅客心里，首都機場多了一個“中國文化傳播者”的標簽。
服務好中國文化
在做好優秀服務項目傳承的基礎上，首都機場推陳出新地搭建并運營了2號航站樓國際候機區“百花深處”老北京特色景觀。在豐富旅客候機體驗的同時，首都機場還打造了精品特色景觀體驗區，開展主題式展示和互動體驗，逐漸成為體驗典范，提升機場文化底蘊。2019年2月，全新打造的首都機場2號航站樓“百花深處”老北京人文景觀正式與旅客見面，該景觀通過全年4個主題向旅客提供中國傳統文化體驗。2019年，首都機場開展不同主題的“百花深處”現場體驗活動共14次。
在宣傳人文機場建設方面，首都機場深入挖掘一線人物故事、團隊事跡，推出智能停車、中轉產品、樣板衛生間、人臉識別等主題宣傳活動，在展示首都機場在平安、綠色、智慧、人文“四型機場”建設方面成效的同時，也將當代民航精神落在實處。首都機場還聯合央視錄制了“我和我的祖國”快閃活動，引發社會強烈反響。
多年來，首都機場持續與騰訊視頻合作《回家的禮物》，2019年第三季在線上、線下傳播整體曝光量近12億次，首都機場微博平臺上的節目主話題#回家的禮物#閱讀量達1.9億，討論量159.8萬。首都機場作為該互動節目中唯一的機場，將各保障單位堅守一線崗位的員工請進直播間，由做客嘉賓向旅客進行“春運旅客出行提示”，展現了“員工保障春運回家旅客的奉獻精神”，讓旅客和社會更加深入地了解當代民航人的奉獻精神和國門情懷。同時，首都機場微信2019年生產10篇“10萬+”熱文，其中包括1篇“20萬+”和1篇“30萬+”。首都機場微博發起的#嚴寒中的堅守#話題達到“2000萬+”現象級閱讀量，面向旅客和社會更加真實地展現出民航員工的工作狀態。
值得一提的是，2019年，首都機場微博發布天氣預警微博原創特殊天氣話題#跟雷雨賽跑##飛機要洗澡##飛機看不清##雪情就是命令#累計閱讀量達2173萬。其中，首都機場的除冰雪情況獲得《人民日報》等多家媒體關注報道，微博話題#流浪地球般的除冰畫面#總閱讀量達1.9億，單條除冰雪視頻播放量超過750萬次。
拓展國際“朋友圈”
作為“中國第一國門”和我國對外交流的重要窗口，首都機場積極開展對外交流，不斷拓展國際交流合作平臺，已與全球38家國際機場（集團）建立了姊妹機場友好合作關系，在經驗共享、員工培訓、項目合作、市場營銷等領域開展了真誠合作。
姊妹機場風采圖片展是首都機場與姊妹機場開展聯合宣傳、推進務實合作的一項有力舉措。通過姊妹機場風采圖片展，首都機場的旅客不出國門即可欣賞領略到世界各國多姿多彩的自然人文景觀，有助于提升旅客的文化體驗。與此同時，在各姊妹機場舉辦圖片展，不僅有助于持續提升首都機場的國際樞紐認知度，也以更直觀的方式讓更多境外旅客了解北京和中國，拉近了彼此之間的距離。
首都機場在2014年9月舉辦的第3屆北京全球友好機場總裁論壇上向姊妹機場發出倡議，提出在自愿和互惠的基礎上，與姊妹機場開展聯合宣傳營銷，各自利用自己航站樓內的實體資源，通過舉辦圖片展的方式，推介對方城市風采、旅游文化資源。這一倡議得到了姊妹機場的積極響應。隨后，2015年3月30日，為期一個月的北京—慕尼黑姊妹機場風采圖片展在首都機場3號航站樓C區國際進港文化國門展示區揭幕，向旅客展示了德國慕尼黑機場、城市及巴伐利亞州的迷人風采，正式啟動了姊妹機場圖片展項目。迄今已有德國慕尼黑、加拿大蒙特利爾、芬蘭赫爾辛基、美國華盛頓、新西蘭奧克蘭、瑞士日內瓦、泰國曼谷、德國法蘭克福、美國芝加哥、匈牙利布達佩斯、英國愛丁堡和愛爾蘭都柏林機場等12家姊妹機場在首都機場3號航站樓舉辦了風采圖片展，向過往旅客展示了各自機場、城市及國家的獨特風采。
與此同時，自姊妹機場風采圖片展項目啟動以來，首都機場先后在慕尼黑、蒙特利爾、日內瓦、赫爾辛基、華盛頓、曼谷素萬納普、法蘭克福、布達佩斯、斯德哥爾摩阿蘭達、芝加哥、愛丁堡、都柏林和奧克蘭等13家姊妹機場舉辦了姊妹機場風采圖片展，在這些機場和城市展示首都機場的精彩影像及首都北京的自然人文景觀，宣傳北京過境免簽政策，均取得良好反響與效果。
夯實文化隊伍基礎
成績的取得絕非偶然。2011年11月24日，首都機場股份公司在固化新聞中心新聞宣傳聯動機制的基礎上，聯合首都機場各駐場單位進一步搭建統一的對外宣傳組織協調機構——首都機場新聞宣傳協調委員會（以下簡稱“新宣委”）。2018年1月，新宣委成員單位擴展到20家包括政府機構在內的駐場單位。首都機場新宣委平臺的搭建為首都機場各駐場單位提供了一個與旅客溝通、與媒體互動的大舞臺。
近年來，首都機場新宣委始終秉持“整合資源、協調聯動、歸口管理、統一發布”的工作方針，持續強化平臺建設。首都機場新宣委重點圍繞春運、暑運、國慶、航班換季等重大題材展開宣傳聯動，結合各單位的不同需求通過社會媒體進行綜合發布。2019年，其與北京電視臺開展直播連線94次，與中國民航報社聯合制作《中國民航報•國門空港》24期，展示了首都機場“中國第一國門”的良好聲譽和形象。
為更好地適應新的傳播格局和輿論生態，首都機場不斷提高宣傳人員的整體素養和工作水平，夯實新聞宣傳隊伍儲備力量，進一步加強首都機場新聞宣傳平臺建設和陣地建設。首都機場新宣委創新建立了新宣委成員單位間的掛職交流機制，鼓勵不同單位間的人才交流，通過這種方式進一步加深對于宣傳工作的認識；同時深化新聞發言人隊伍建設，通過培訓不斷提升媒介素養和輿情處置能力。自2016年起，首都機場連續4年與人民網聯合舉辦年度新聞發言人培訓暨新聞危機應急演練，培訓不僅涵蓋了首都機場新宣委成員單位的新聞發言人，還特別邀請了來自上海、廣州、海口、內蒙古、黑龍江、天津、河北等地機場以及大興機場的宣傳同仁共同參加，培訓通過“理論授課+實戰模擬演練”的方式，進一步夯實首都機場在輿論引導、新聞發布、危機應對等方面的綜合能力，以牢牢掌握網絡信息傳播的主動權。
（本文轉載自北京首都機場股份有限公司官網 作者：賈金旭）
